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健康宝开通日常预约服务 民众可就近核酸检测

2021年02月10日 08:33 来源:中新网北京

  中新网北京2月9日电 (陈杭)北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组检疫检测工作组副组长、北京市卫生健康委副主任张华9日在发布会上表示,在充分保留现有的114、京医通、电话、网络、APP、小程序、公众号等非现场预约方式,以及自助机、挂号窗口等现场预约方式基础上,在北京健康宝开放日常核酸检测服务模块,增加预约功能,检测结果可通过健康宝及时显示。民众可以根据需要合理,就近选择检测机构。

  张华称,近期,随着北京市调整核酸检测价格和完善医保报销政策,加上春运期间有关核酸检测工作要求,群众核酸检测需求明显增加。北京市采取规范检测价格,拓展预约渠道、增加检测号源、发布检测地图等综合措施,进一步优化全市核酸检测服务,积极回应群众关切,稳定核酸检测市场秩序。

严格执行价格政策

  张华表示,新的核酸检测价格政策发布后,除公立医疗机构和疾控机构严格执行新的价格政策外,第三方检测机构积极响应,北京市58家第三方检测机构中,除已暂停核酸检测业务的3家机构外,其他55家同步进行价格调整,和公立医院一样,执行政府指导价,并通过微信公众号、官方网站、小程序等向社会公示。

  他称,为满足民众和有关单位多样化的服务需求,部分第三方检测机构提供上门采样、应急采样、双语检测报告、健康体检套餐等个性化服务,除执行政府指导价外,单独收取一部分提供个性化服务产生的劳务费。要求相关检测机构必须明码标价,列出费用明细,供市民和单位合理选择。

开通健康宝日常预约服务

  张华提到,在充分保留现有的114、京医通、电话、网络、APP、小程序、公众号等非现场预约方式,以及自助机、挂号窗口等现场预约方式基础上,在北京健康宝开放日常核酸检测服务模块,增加预约功能,检测结果可通过健康宝及时显示。

  2月9日起,宣武医院、友谊医院、安贞医院、长庚医院等14家医院已率先在健康宝投放日常核酸检测号源,第一周每日共提供2000—3000个号源,后续将根据需要动态调整,民众可以根据需要合理,就近选择检测机构。

  2月7日,北京市卫生健康委专门下发《关于应用北京市核酸检测信息统一平台做好日常核酸检测工作的通知》,继续推进具备条件的核酸检测机构通过健康宝等途径开展核酸检测预约服务,为市民提供多元化选择。

全面优化检测服务

  张华提到,北京市加快推进医疗机构设立独立核酸检测门诊,截至目前,北京市48家医疗机构已开设独立核酸检测门诊,其中三家甲等综合医院15家,区域医疗中心11家,其他二级以上综合医院22家,实现了北京市16个区和经开区全覆盖。同时其他符合条件的医疗机构正抓紧工作,2月底前全部完成设置。

  同时,北京市卫生健康委还与百度、高德公司合作,利用两家公司的地理导航技术,进行全市核酸检测机构地理位置和核酸检测工作信息标记,形成了全市核酸检测地图,方便市民查询和就近就便选择核酸检测机构。

  他表示,近期,北京市卫生健康委针对群众和媒体反映的核酸检测难问题,组织人员对全市核酸检测机构的预约服务情况开展调查,针对个别检测机构预约电话无人接听、预约号源投放不足、现场排队时间长等问题,专门拉出问题清单,召开核酸检测服务工作会议,通报存在的问题,督促各检测机构完善服务。同时,组织第三方检测机构清除49条违法违规高价核酸检测链接,调整完善60条核酸检测宣传页面和链接,停止或终止有关合作代理、中介服务机构14家,处理39起价格调整政策宣传不及时或解释不到位引起的纠纷,进一步净化北京市核酸检测市场。

增加核酸检测号源

  近期市民到各大医院进行核酸检测的意愿和数量均明显增加。为积极做好春节期间核酸检测服务,北京市卫生健康委已专门作出部署,要求各级各类医院进一步增加春节期间核酸检测号源。

  张华称,原则上国家公共实验室、市级核酸检测基地每天通过各种途径发放号源2000-3000个左右,区级核酸检测基地每天发放号源500-1000个左右。其他医院原则上应按照不低于自身检测能力1/3的数量发放号源,满足群众需求。北京市17家战略合作的第三方检测机构,要按照备忘录要求,巩固在京检测能力,提供持续稳定的检测服务。

加强部门联合监管

  张华表示,北京市委网信办加强酸检测网络销售、广告宣传、检测人员招聘等方面信息链接的智能监测,要求微信、微博、京东、支付宝、淘宝、天猫、拼多多、抖音、快手等平台及时下架清除或调整核酸检测违法违规网络销售广告和链接。市市场监管局专门召开第三方检测机构核酸检测价格行政指导会,进行价格管理法律法规宣贯和政策指导,通过案例以案释法,规范核酸检测收费行为。

  目前未发现第三方检测机构价格管理违法事实。如出现违法违规行为,将及时查处。

及时回应社会关切

  此外,北京市建立联动机制,一方面主动加强舆情检测,做到未诉先办,一方面积极做好部门对接,做好接诉即办。

  目前,市卫生健康委、市市场监管局分别收到16起、3起关于核酸检测价格方面的投诉,其中涉及公立医院15起、第三方检测机构4起。涉及公立医院的主要是医保报销相关政策和要求提供混检等问题,涉及第三方检测机构的主要是要求提供混检和退差价等问题。市卫生健康委和市市场监管局及时调查处理,督促相关检测机构说明情况,妥善解决。

  张华提到,从目前掌握的情况看,出现上述问题的原因,主要是个别第三方检测机构收费系统未能在28日即价格政策调整当日前及时调整、个性化服务未明确标注相关服务价格,群众对医保报销政策理解不充分、对单检和混检的技术要求不了解等。已要求公立医院和第三方检测机构加强政策宣传和沟通说明,及时退费,取得了投诉人员的理解和谅解。

  他称,下一步,将密切关注民众对核酸检测的需求,坚持问题导向,加强监督指导,为群众提供更加快捷方便的核酸检测服务。(完)


编辑:陈建

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